سياسة الاستبدال والالغاء \ الاستعجال
الاستبدال:
لايوجد استبدال بتاتا لاي منتج الا في حال كان المنتج تالف تماما
الالغاء:
لا يتم الغاء اي طلب في الحالات التاليه:
اذا كان المنتج طلب مسبق
اذا تم شحن المنتج بالفعل
بعد اتمام الطلب بأسبوع لايمكن الالغاء
اذا كان الطلب دفع عند الاستلام
اذا كان من منتجات قديمه للفرقه
اذا كان طلب خاص للعميل
اذا كان طلب جماعي
اذا كان الطلب تم دفعه عن طريق تمارا وتابي
اذا كان الطلب من فانسايت (الا في حال تم الالغاء من قِبل الفانسايت)
اعذار وهميه او غير مقبوله مثلا ( ماعندي المبلغ, مايمديني اجمع, محتاجه الفلوس, مااقدر انتظر, طول الطلب, مافيني صبر, بسافر مابكون بالبيت, مافي احد يستلم, عندي ظروف خاصه, صاحبتي امي اختي جدي \ طلبتلي, المندوب مو محترم مابغا استلم, المندوب ينافخ علي مابيها,) وغيرها من الاعذار الغير منطقيه
والسبب في عدم قبولنا لهذه الاعذار هي لان بعض الطلبات تكون خساره على المتجر حيث ان العميل يطلب منتج غير رائج ويكون كطلب خاص نقوم بتوفيره للعميل ولا يمكننا بيعه بعد ذلك كالمنتجات القديمه للفرق
اما الحالات التي يمكن فيها الالغاء فهي كالتالي:
اذا تم الطلب ولكن المصدر لم يتمكن من توفير المنتج للعميل لانتهاء الكميه فقط مثلا :
غير ذلك لايوجد الغاء - اذا تأخر وصول الطلب لاكثر من 7 اشهر بعد شحن الطلب
( بإستثناء طلبات الفانسايتس)
سيتم استرجاع المبلغ من الموقع بعد تحديث حالته الى قيد الاسترجاع
وارجاعها للعميل بعد 8 الى 21 يوم عمل
غير ذلك سيتعهد العميل باستلام طلبه ويقوم بتوقيع اقرار على ذلك عند الدفع وان تجاهل العميل الطلب سيتم محاسبته على توقيعه الاقرار قانونيا
الاستعجال:
مدة وصول الطلبات من اسبوعين لثلاثة اسابيع بعد شحن المنتج, في خلال هذه الفتره لن يتم الرد على اي استفسار يخص وصول الشحنات وان كان هناك تأخير وتم توضيحه من المره الاولى سيتم تجاهل اي استفسار عنه بعد ذلك نظرا لاننا بالفعل قمنا بتوضيحه في المره الاولى
